Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento dei dati personali è Tinklab Ltd, First Floor Office, 3 Hornton Place, London, W8 4LZ, Regno Unito, numero di registrazione 16468278. Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei tuoi dati personali, compreso l'esercizio dei diritti descritti più avanti, puoi contattarci tramite l'area assistenza di Sweetly o per posta all'indirizzo della sede legale, indicando come oggetto "Richiesta privacy".

Raccogliamo diverse categorie di dati personali, a seconda di come usi Sweetly:

• Dati di account: nome utente, indirizzo email, password (memorizzata in forma crittografata), lingua e tema preferiti, data di nascita dichiarata, e ogni altra informazione fornita in fase di registrazione o successivamente nel profilo.
• Dati di verifica età e identità (solo performer): documenti di identità ufficiali (ad esempio carta d'identità, passaporto o patente), fotografie di verifica, e ogni altra informazione richiesta per confermare che hai almeno 18 anni e che sei realmente la persona che gestisce l'account, secondo quanto previsto anche dalla nostra informativa 18 U.S.C. 2257.
• Dati di pagamento: non conserviamo i numeri completi delle carte di pagamento; questi sono trattati direttamente dai nostri processori di pagamento terzi. Conserviamo però la cronologia degli acquisti di token, degli abbonamenti Fan Club, delle mance inviate o ricevute e, per le performer, i dati necessari all'elaborazione dei payout (ad esempio i dettagli del conto o del metodo di prelievo scelto).
• Contenuti caricati: foto, video, descrizioni di profilo, messaggi in chat, contenuti pubblicati in live streaming e ogni altro materiale che carichi o trasmetti su Sweetly.
• Dati di utilizzo e dispositivo: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo, identificatori pubblicitari o tecnici, pagine visitate, orari di accesso, dati di navigazione e interazione con la piattaforma, raccolti anche tramite cookie e tecnologie simili (vedi la nostra Cookie policy).
• Comunicazioni con l'assistenza: contenuto dei ticket, email o messaggi che ci invii, incluse eventuali segnalazioni di altri utenti o contenuti.

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche, a seconda del contesto: l'esecuzione del contratto tra te e Tinklab (ad esempio per fornirti il servizio, gestire il tuo account, elaborare pagamenti e payout); l'adempimento di obblighi legali (ad esempio la verifica dell'età e dell'identità delle performer, la conservazione di registri fiscali o antiriciclaggio, la risposta a richieste legittime delle autorità); il nostro legittimo interesse (ad esempio prevenzione delle frodi, sicurezza della piattaforma, moderazione dei contenuti, miglioramento del servizio, marketing diretto verso utenti esistenti nei limiti consentiti); e il tuo consenso, dove richiesto dalla legge applicabile (ad esempio per alcuni cookie non necessari, come descritto nella Cookie policy).

• creare e gestire il tuo account, autenticarti e fornirti accesso ai servizi di Sweetly;
• verificare l'età e l'identità delle performer prima e durante la pubblicazione di contenuti;
• elaborare acquisti di token, abbonamenti Fan Club, mance, sblocchi PPV, acquisti pubblicitari e richieste di payout;
• consentire live streaming, chat pubbliche e private e sessioni private tra membri e performer;
• prevenire, individuare e contrastare frodi, abusi, contenuti illeciti e violazioni di questi Termini, inclusa la gestione delle segnalazioni e dei blocchi tra utenti;
• fornire assistenza clienti e rispondere a richieste o reclami;
• inviarti comunicazioni di servizio (obbligatorie) e, se hai acconsentito, comunicazioni promozionali;
• adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili e regolamentari, incluse le richieste di autorità competenti;
• analizzare l'utilizzo della piattaforma in forma aggregata per migliorare il servizio.

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo i tuoi dati con categorie limitate di terzi, nella misura necessaria a fornire il servizio:

• Processori di pagamento: per elaborare acquisti di token, abbonamenti e payout in tuo favore o a tuo carico.
• Fornitori di verifica dell'identità: specializzati nella verifica di documenti d'identità e dell'età, ai quali le performer forniscono i propri documenti; questi fornitori operano sotto obblighi contrattuali di riservatezza.
• Fornitori di hosting, storage e CDN: per l'archiviazione sicura e la distribuzione veloce di contenuti e dati.
• Strumenti di analisi e sicurezza: per monitorare le prestazioni della piattaforma, individuare attività fraudolente o abusive e proteggere gli utenti.
• Consulenti professionali e autorità competenti: quando necessario per adempiere a obblighi legali, rispondere a richieste legittime delle forze dell'ordine, o tutelare i nostri diritti, quelli dei nostri utenti o di terzi.
• Eventuali acquirenti in caso di fusione, acquisizione o cessione di ramo d'azienda, nel rispetto di questa informativa.

I documenti di identità caricati dalle performer non vengono mai mostrati pubblicamente sul sito, non sono visibili ad altri utenti e sono accessibili internamente solo al personale autorizzato per finalità di verifica e conformità legale.

Alcuni dei nostri fornitori (ad esempio processori di pagamento, fornitori di hosting o strumenti di analisi) possono essere situati al di fuori del Regno Unito e dello Spazio Economico Europeo. Quando trasferiamo dati personali al di fuori di queste aree, adottiamo garanzie adeguate previste dalla legge applicabile, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o dall'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito, decisioni di adeguatezza dove disponibili, o altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti.

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a fornirti il servizio e per adempiere agli obblighi legali applicabili. In generale, i dati di account e i contenuti sono conservati finché il tuo account resta attivo e per un periodo ragionevole successivo alla chiusura, per finalità legali, fiscali e di gestione di eventuali contestazioni.

I documenti di identità e i dati di verifica età caricati dalle performer sono conservati per il periodo minimo richiesto dalla normativa applicabile in materia di registri relativi a contenuti per adulti (inclusi gli obblighi discendenti dal 18 U.S.C. 2257 per gli utenti raggiungibili dagli Stati Uniti) e dalle nostre politiche antifrode, e in ogni caso non oltre quanto necessario per queste finalità. Applichiamo misure di sicurezza rafforzate a questi dati, come descritto nella sezione 9.

I dati relativi a transazioni finanziarie (acquisti di token, payout) sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile applicabile, generalmente non inferiore a sei anni.

Se ti trovi nel Regno Unito, nello Spazio Economico Europeo o in un'altra giurisdizione che ti riconosce diritti equivalenti, hai il diritto di: accedere ai dati personali che trattiamo su di te; richiederne la rettifica se inesatti o incompleti; richiederne la cancellazione, nei limiti previsti dalla legge (ad esempio non possiamo cancellare dati che siamo obbligati a conservare per legge); richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze; ricevere in un formato strutturato e leggibile i dati che ci hai fornito (portabilità); opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, incluso il marketing diretto; e revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato.

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci tramite l'area assistenza di Sweetly o per posta all'indirizzo della nostra sede legale. Potremmo richiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta, soprattutto quando questa riguarda documenti di identità o dati finanziari.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa applicabile, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente: nel Regno Unito, l'Information Commissioner's Office (ICO, ico.org.uk); se ti trovi in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it); oppure l'autorità di protezione dati del tuo paese di residenza abituale.

Sweetly è un servizio destinato esclusivamente a un pubblico maggiorenne. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone minori di 18 anni. Se veniamo a conoscenza del fatto che un account appartiene a un minorenne, o che dati personali di un minorenne sono stati raccolti senza il nostro sapere, procediamo alla chiusura immediata dell'account e alla cancellazione dei dati raccolti, salvo quanto siamo eventualmente obbligati a conservare per legge o per collaborare con le autorità competenti. Se sei un genitore o tutore e ritieni che un minore a te affidato abbia fornito dati personali su Sweetly, contattaci immediatamente.

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione, tra cui crittografia dei dati sensibili, controlli di accesso basati sul ruolo, monitoraggio dei sistemi e audit periodici. I documenti di identità e verifica età sono soggetti a controlli di accesso rafforzati, limitati al personale autorizzato per finalità di conformità.

Nessun sistema è tuttavia sicuro al 100%: se veniamo a conoscenza di una violazione dei dati personali che comporta un rischio elevato per i tuoi diritti e le tue libertà, ti informeremo senza ingiustificato ritardo secondo quanto previsto dal GDPR e dallo UK GDPR, e notificheremo l'autorità di controllo competente quando richiesto dalla legge.

Sweetly utilizza cookie e tecnologie simili per far funzionare la piattaforma e ricordare le tue preferenze (come lingua e tema) e, solo se hai acconsentito, per analizzare l'utilizzo del sito con Google Analytics. Non usiamo cookie pubblicitari né di profilazione. L'elenco completo, con finalità, durata e titolare di ciascun cookie, è nella nostra Cookie policy.

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti normativi, tecnologici o nelle nostre pratiche di trattamento dei dati. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite notifica in piattaforma o email prima dell'entrata in vigore. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato.

Per qualsiasi domanda su questa Informativa sulla privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattare Tinklab Ltd all'indirizzo First Floor Office, 3 Hornton Place, London, W8 4LZ, Regno Unito, oppure tramite l'area assistenza disponibile all'interno di Sweetly.